Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα (EL)

Η σύγκρουση είναι ένα φυσικό αποτέλεσμα των ανθρώπινων αλληλεπιδράσεων, εάν κατανοηθεί και αντιμετωπιστεί αποτελεσματικά μπορεί να οδηγήσει σε αυξημένη δημιουργικότητα και καινοτομία, επανεξέταση στόχων και πρακτικών και καλύτερη ενημέρωση της ομάδας εργασίας.

• Μια σύγκρουση είναι κάτι περισσότερο από μια διαφωνία. Είναι μια κατάσταση στην οποία ένα ή και τα δύο μέρη αντιλαμβάνονται μια απειλή (ανεξάρτητα από το αν η απειλή είναι πραγματική ή όχι).
• Οι συγκρούσεις συνεχίζουν να χειροτερεύουν  όταν αγνοούνται. Επειδή οι συγκρούσεις συνεπάγονται αντιληπτές απειλές για την ευημερία και την επιβίωσή μας, παραμένουν μαζί μας μέχρι να τις αντιμετωπίσουμε και να τις επιλύσουμε.
• Αντιμετωπίζουμε τις συγκρούσεις με βάση τις αντιλήψεις μας για την κατάσταση, όχι απαραίτητα σε μια αντικειμενική ανασκόπηση των γεγονότων. Οι αντιλήψεις μας επηρεάζονται από τις εμπειρίες ζωής, τον πολιτισμό, τις αξίες και τις πεποιθήσεις μας.
• Οι συγκρούσεις προκαλούν έντονα συναισθήματα. Εάν δεν νιώθετε άνετα με τα συναισθήματά σας ή δεν μπορείτε να τα διαχειριστείτε σε περιόδους άγχους, δεν θα μπορείτε να επιλύσετε με επιτυχία τις συγκρούσεις.
• Οι συγκρούσεις είναι μια ευκαιρία για ανάπτυξη. Όταν μπορείτε να επιλύσετε τη σύγκρουση σε μια σχέση, δημιουργείται εμπιστοσύνη. Μπορείτε να αισθανθείτε ασφαλείς γνωρίζοντας ότι η σχέση σας μπορεί να επιβιώσει προκλήσεις και διαφωνίες.

Οι τρεις πιο συνηθισμένοι τύποι συγκρούσεων είναι:

• Εργασία (ή γνωστική) σύγκρουση - είναι η διαφωνία σχετικά με τις διαφορές στις ιδέες, τις νοοτροπίες και τις απόψεις που σχετίζονται με το έργο της ομάδας.
• Σύγκρουση σχέσης - είναι η διαφωνία που προκύπτει από διαπροσωπικές ασυμβατότητες, η οποία περιλαμβάνει συναισθηματικά στοιχεία, όπως αίσθηση έντασης και τριβής.
• Σύγκρουση σχέσης - είναι η διαφωνία που προκύπτει από διαπροσωπικές ασυμβατότητες, η οποία περιλαμβάνει συναισθηματικά στοιχεία, όπως αίσθηση έντασης και τριβής.

Η κατανόηση του τύπου της σύγκρουσης που παρουσιάζεται είναι το πρώτο βήμα για την εξεύρεση λύσης. Ουσιαστικά, υπάρχουν διαφορετικοί τύποι συγκρούσεων, αλλά το τελικό αποτέλεσμα και η λύση που θα βρείτε είτε θα σας δώσει μια κατάσταση νίκης-νίκης, ένα αποτέλεσμα νίκης-νίκης ή θα είναι ανάμεικτη, με ορισμένους κοινούς στόχους να επιτυγχάνονται και συμβιβασμούς. Ωστόσο, με την κατανόηση όλων των στοιχείων της σύγκρουσης που έχουν προκύψει, μπορούν να εφαρμοστούν οι καλύτερες στρατηγικές.