Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα (EL)

Η μελέτη περίπτωσης είναι ένα γραπτό ή καταγεγραμμένο παράδειγμα καλής πρακτικής όσον αφορά την υποστήριξη που παρέχεται από εσάς ή από έναν άλλο Σύμβουλο Επιχειρήσεων, ένα παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο ένας συγκεκριμένος μαθησιακός στόχος επιτεύχθηκε από έναν επιχειρηματία ή μάλλον, απλά μια ιστορία επιτυχίας. Μπορεί να φτιαχτεί από μια απλή γραπτή αφήγηση, ηχογράφηση ή ακόμα και μια ταινία μικρού μήκους.

Κατ 'αρχάς, οι μελέτες περιπτώσεων μπορούν να οργανωθούν σύμφωνα με κάθε κεφάλαιο ή εκπαιδευτική ενότητα, αλλά θα πρέπει να αρχίσετε να βλέπετε θέματα που εμφανίζονται κατά τη συλλογή των περιπτώσεών σας. Μπορείτε να ζητήσετε από τους συναδέλφους σας να μοιραστούν μαζί σας τις σημειώσεις τους, πώς χειρίστηκαν έναν συγκεκριμένο επιχειρηματία και να χρησιμοποιήσουν αυτό το παράδειγμα ως μελέτη περίπτωσης. Θα συνειδητοποιήσετε ότι υπάρχουν μερικές κοινές περιπτώσεις που υπάρχουν. Μόλις αρχίσετε να βλέπετε ομοιότητες, ίσως θελήσετε να δημιουργήσετε μια σύνοψη της ομάδας των περιπτώσεων που περιλαμβάνει το θέμα, τις πιθανές γραμμές περιπτώσεων, τα επιχειρήματα και άλλους πελάτες που ενδέχεται να έχουν αυτό το θέμα, δημιουργώντας έτσι ένα βιβλίο σε ένα θέμα.

Η ανάπτυξη ενός συνόλου περιπτωσιολογικών μελετών (casebook) ως Επιχειρηματικός Σύμβουλος (προπονητής) είναι χρονοβόρα, αλλά μπορεί να είναι μεγάλη βοήθεια και μπορεί να ικανοποιήσει την ανάγκη σας να παρακολουθείτε την καθημερινή σας εργασία, να υποστηρίζετε τις συνεδρίες Επιχειρηματικής Συμβουλής  και να εμπνέετε επιχειρηματίες ή βοηθήστε τους να ξεπεράσουν τα προβλήματα. Όπως λέει ο Myron Moskovitz - Καθηγητής Νομικής, Πανεπιστήμιο Golden Gate, SF, «Γράψτε ένα βιβλίο για να καλύψετε μια ανάγκη: τη δική σας. Αυτό θα παράγει την καλύτερη δουλειά σας, καθώς θα βάλετε την καρδιά σας σε αυτό». 

Το δικό σας βιβλίο περιπτωσιολογικών μελετών περιπτώσεων, όπως και αυτό το βιβλίο (Casebook), μπορεί να γίνει ένα εργαλείο για να υποστηρίξετε τα προγράμματα αυτοεκμάθησης και κατάρτισης (ως εξέλιξη της καριέρας σας), μπορείτε να το μοιραστείτε με τους συναδέλφους σας και να του δώσετε «ζωή».

 

1. Η μέθοδος περίπτωσης / υπόθεσης

Η μέθοδος της υπόθεσης χρησιμοποιείται κυρίως για την ανάπτυξη των δεξιοτήτων της αυτο-μάθησης, της κριτικής σκέψης, της αναγνώρισης προβλημάτων και της λήψης αποφάσεων. Το βιβλίο υποθέσεων σας θα γίνει μια δεξαμενή γνώσεων που θα περιλαμβάνει όχι μόνο τα ζητήματα που επιλύονται ή αντιμετωπίζονται, αλλά και πληροφορίες για διαφορετικές επιχειρήσεις και εμπορικούς τομείς και επιχειρηματίες από διαφορετικές περιθωριοποιημένες ομάδες. Μπορείτε επίσης να γράψετε παρατηρήσεις σχετικά με διαφορετικές πτυχές της Επιχειρηματικής Ανάπτυξης και κοινά ζητήματα που σχετίζονται με συγκεκριμένες περιθωριοποιημένες ομάδες.

2. Παραγωγή μελέτης περιπτώσεων

Μελέτες περιπτώσεων στον τομέα της επιχειρηματικής υποστήριξης για μειονεκτούσες ομάδες παρέχουν το προσωπικό ιστορικό ενός ατόμου και πληροφορίες σχετικά με ένα ή περισσότερα προβλήματα που πρέπει να λυθούν. Οι μελέτες περιπτώσεων πρέπει να είναι σύντομες (όχι περισσότερες από δύο σελίδες) και να περιλαμβάνουν εκείνες τις περιγραφικές λεπτομέρειες που σχετίζονται με το ζήτημα. 

Οι περιπτώσεις μπορούν να ομαδοποιηθούν σε διαφορετικά κεφάλαια με βάση τη χώρα ή τα κύρια ζητήματα που προκύπτουν από τις συνεδρίες καθοδήγησης και μπορεί να σχετίζονται με ένα χρώμα. Μερικά από τα κύρια θέματα θα μπορούσαν να είναι, για παράδειγμα, τύπος επιχείρησης, μάρκετινγκ ή υπέρβαση συγκεκριμένων ζητημάτων όπως προσωπικά και κοινωνικά θέματα, συμπεριλαμβανομένων προσωπικών περιστάσεων, πολιτιστικών θεμάτων και υγείας.

3. Γράφοντας / συντάσσοντας τις περιπτωσιολογικές σας μελέτες

Το πρότυπο μελέτης περιπτώσεων και το ερωτηματολόγιο της ιστορίας επιτυχίας που προτείνονται είναι χρήσιμα εργαλεία που πρέπει να θυμάστε από την αρχή των επιχειρηματικών σας συνεδριών με τους νέους επιχειρηματίες σας ή να συλλέξετε πληροφορίες σχετικά με σημαντικές περιπτώσεις που συναντήθηκαν. Η σύνταξη μιας υπόθεσης περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα: 

ΒΗΜΑ 1^ο : Η χρήση και η ενσωμάτωση (ανάλογα με τις ανάγκες σας) ενός ενημερωτικού δελτίου, συμμορφώνεται γενικά με την ακόλουθη περιγραφή:

o  Περιεχόμενο/ θέμα / διαστάσειςo   Περιεχόμενο υπόθεσης:
-      Ρύθμιση: πού, πότε, γιατί
-      / κύριος ηθοποιός / άλλοι ηθοποιοί
-      Θέματα / προβλήματα / ενδιαφέροντα
-      Περιορισμοί / ευκαιρίες
-      Απόφαση / δράση.

Κάτι που πρέπει να θυμάστε πάντα:

Η παρουσίαση μιας υπόθεσης πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο απλή και να παρουσιάζεται ως ιστορία σε μια αφηγηματική μορφή. Παρακάτω προτείνουμε ένα πρότυπο για τη δημιουργία της δικής σας περιπτωσιολογικής μελέτης, κατά τη σύνταξη αυτού του προτύπου, εμπνευστήκαμε από το «Γράφοντας μια μελέτη περίπτωσης: ένα εγχειρίδιο» που εκπονήθηκε από το διεθνές εγχειρίδιο διαχείρισης Trust και το προσαρμόσαμε για την Access Enterprise.

Όταν χρησιμοποιείται για τη διδασκαλία, η μελέτη περίπτωσης συχνά συνοδεύεται από μια σειρά από σημειώσεις διδασκαλίας, με σκοπό να βοηθήσει τον εκπαιδευτή να διευκολύνει τη συζήτηση, τις ερωτήσεις που μπορεί να προκύψουν από την υπόθεση και τα επαγγελματικά ή θεωρητικά σημεία που θα μπορούσαν να τεθούν στη συζήτηση.

4. Πρότυπο Μελέτης περίπτωσης

ΣΤΟΙΧΕΙΟ	ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ
Τίτλος:	Όνομα του πελάτη
Βασικά ζητήματα:	Αυτή η ενότητα θα αποτελείται από λέξεις-κλειδιά για να είναι σε θέση να εντοπίσει αμέσως τα ζητήματα που περιλαμβάνονται στην υπόθεση
Μαθησιακοί στόχοι:	Αυτή η ενότητα θα μπορούσε να περιέχει τα διδάγματα που αντλήθηκαν από την υπόθεση, προκειμένου να εντοπιστούν εύκολα τα εργαλεία / λύσεις / αποφάσεις που εφαρμόστηκαν
Εισαγωγή:	Η εισαγωγή καθορίζει το πρόβλημα και παρέχει τα όρια της κατάστασης.   Θα πρέπει να μπορείτε να απαντήσετε σε μερικές ή όλες τις ακόλουθες ερωτήσεις:             - Πότε και πού συνέβη αυτή η κατάσταση;             - Ποιοι είναι οι κύριοι παράγοντες σε αυτήν την κατάσταση;
Επισκόπηση  /  Ανάλυση:	Η επισκόπηση / ανάλυση παρέχει ένα σενάριο της κατάστασης και προσφέρει περισσότερες λεπτομέρειες. Η αφήγηση παρουσιάζεται με χρονολογική σειρά, χωρίς πρόβλεψη. Καθώς οι περιπτωσιολογικές μελέτες θα χρησιμοποιηθούν ως εργαλεία κατάρτισης τόσο για επιχειρηματικούς συμβούλους όσο και για επιχειρηματίες, το πρόβλημα δεν προορίζεται να είναι απλό, η αφήγηση μπορεί να περιλαμβάνει πρόσθετες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των «περιπλανητικών στοιχείων» που πρέπει να εξετάσει ο εκπαιδευόμενος καθώς αναζητά τα βασικά ζητήματα. Είναι σημαντικό να μην χρησιμοποιείτε γλώσσα που μπορεί να προκαλεί μεροληψία στην παρουσίαση με οποιονδήποτε τρόπο, όπως «δυστυχώς» ή «έκανε το λάθος να κάνει y». Ο εκπαιδευόμενος πρέπει να αφεθεί ελεύθερος να αξιολογήσει ανεξάρτητα όλες τις πτυχές της κατάστασης. Η επισκόπηση πρέπει να φέρει την υπόθεση μέχρι σήμερα, χωρίς απαραίτητα να παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις πραγματικές αποφάσεις που έχουν ληφθεί ή τις ενέργειες που έχουν ληφθεί. Αυτές οι πληροφορίες συνήθως περιλαμβάνονται στην αναφορά κατάστασης.   Θα πρέπει να μπορείτε να απαντήσετε σε μερικές ή όλες τις ακόλουθες ερωτήσεις:                    Ποιο είναι το ιστορικό της κατάστασης;        Σε ποια χώρα / χώρες έχει ρυθμιστεί η κατάσταση;        Ποιοι είναι οι άνθρωποι που εμπλέκονται σε αυτό το σενάριο     Ποιες είναι οι πολιτικές-πλαίσιο που σχετίζονται με αυτό το ζήτημα;   Είναι δυνατόν να προσδιοριστούν ποια επαγγελματικά, πολιτιστικά ή θεωρητικά ζητήματα προκύπτουν από την κατάσταση;    Μπορείτε να προσθέσετε οποιοδήποτε γραφικό ή οπτικό βοήθημα όπως προϋπολογισμό, οργανόγραμμα ή τεχνικές προδιαγραφές Μπορείτε να προσθέσετε θέματα εκτροπής για να οδηγήσετε τους μαθητές να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους στον εντοπισμό βασικών πτυχών σε μια περίπτωση;
Αναφορά κατάστασης:	Η αναφορά κατάστασης περιγράφει τις ενέργειες των εμπλεκομένων ανθρώπων σχετικά με το θέμα. Η αναφορά κατάστασης παρουσιάζει την κατάσταση μέχρι σήμερα, αλλά δεν προσφέρει τη «λύση» στο πρόβλημα. Οι μαθητές θα κληθούν να καθορίσουν τις διαθέσιμες επιλογές ως μέρος της ανάλυσής τους για τη μελέτη περίπτωσης.   Θα πρέπει να μπορείτε να απαντήσετε σε μερικές ή όλες τις ακόλουθες ερωτήσεις:        Τι ενήργησαν οι εμπλεκόμενοι μέχρι σήμερα;        Υπάρχουν περιορισμοί χρόνου ή τόπου μέχρι στιγμής  Ποιες επιλογές βλέπουν οι εμπλεκόμενοι;
Σημειώσεις και Επισκόπηση