Access_ES: Lidiar con el fracaso. El caso de una relación fallida entre un asesor empresarial y un emprendedor (potencial)

Lidiar con el fracaso. El caso de una relación fallida entre un asesor empresarial y un emprendedor (potencial)

"El consejo es un regalo peligroso, incluso de los sabios a los sabios, y todos los cursos pueden salir mal".

La comunidad del anillo, Tolkien

Definiciones

La Comisión Europea define el espíritu empresarial como "la mentalidad y el proceso para crear y desarrollar la actividad económica combinando la asunción de riesgos, la creatividad y / o la innovación con una buena gestión, dentro de una organización nueva o existente" (Comisión Europea, 2003). Eurostat hace una distinción entre dos tipos diferentes de empresarios: "autónomos" que no emplean a nadie y "empresarios" que tienen al menos un empleado. En el contexto de este estudio, el espíritu empresarial se entiende en términos generales como proyectos individuales (que pueden involucrar solo al empresario a tiempo parcial) hasta grandes empresas que crean muchas oportunidades de trabajo.

Tres grupos de personas pueden proporcionar orientación en el contexto del espíritu empresarial:

La orientación formal es proporcionada por consejeros de orientación profesional capacitados y otros profesionales de la orientación. Estos profesionales pueden trabajar en: instituciones de educación y formación; organismos de apoyo empresarial; organizaciones privadas; autoridades públicas, como los servicios públicos de empleo (SPE); las cámaras de Comercio; y asociaciones representantes de empresarios;

La orientación no formal se refiere a la información, el asesoramiento y el apoyo proporcionados por personas con un apoyo significativo en la formación de empresas. Esto incluye: entrenadores de negocios; mentores altos directivos de empresas y otros profesionales comerciales con experiencia; empresarios experimentados y exitosos; y ex empresarios (es decir, jubilados);

La orientación informal cubre la orientación y otro tipo de apoyo brindado por miembros de la familia, colegas y compañeros.

Fuente: CEDEFOP, 2011. "Guía de apoyo a los aspirantes a emprendedores de Europa: política y Practique para aprovechar el potencial futuro ”, Centro Europeo para el Desarrollo de Formación Profesional. Luxemburgo: Oficina de Publicaciones de la Unión Europea.

¿Qué es una "relación fallida"?

No importa cuán talentoso o ambicioso sea un emprendedor, ante ciertos obstáculos o duras realidades, todos los emprendedores necesitan algún consejo y para conseguirlo deben contratar a los asesores adecuados en el camino.

Sin embargo, esta prometedora relación puede acabar fracasando cuando los emprendedores no tienen claro desde el principio cómo pueden sacarle el máximo partido a esta relación y cuando los asesores no tienen un claro sentido de responsabilidad.

Una “asesoría” es mucho más que una tutoría; es una relación entre una empresa y un tercero que tiene un valor específico que agregar. Hay un sentido implícito de expectativas y recompensa. Así como un asesor empresarial debe invertir su tiempo para servir a la empresa, el emprendedor debe invertir tiempo en la relación. La comunicación efectiva es la clave, tanto escrita como verbal, ya que el plan no puede existir solo en la cabeza de ambos socios. Todos deben saber de qué son responsables.

Además, el fracaso puede ocurrir si los desafíos tácticos y de resolución de problemas tienen prioridad sobre la planificación estratégica. La mayoría de los emprendedores están interesados principalmente en encontrar soluciones a los problemas que se avecinan, mientras que los asesores comerciales están más interesados en realizar los movimientos estratégicos correctos que evitarán los problemas.

Además, los emprendedores se centran en su creatividad para aumentar su producción, mientras que los asesores tienden a concentrarse en la construcción de un diseño de solución para cumplir con ciertos resultados. Los asesores tienden a establecer objetivos y crear mecanismos de retroalimentación para asegurar una mejora continua. Los emprendedores potenciales tienden a enfocarse en él como si hubiera un final a la vista, olvidando enfocarse más en los resultados y fallando en mantener un enfoque de cómo mantener una perspectiva más equilibrada.

En general, una relación productiva prometedora puede terminar en un fracaso si la asesoría no se gestiona de manera inteligente para satisfacer tanto a los empresarios como a los asesores comerciales. Los emprendedores fracasan si no contratan asesores por las razones correctas y no los administran de manera inconsistente y sin propósito. Los asesores empresariales fracasan si se convierten en una carga para el entusiasmo inicial de los empresarios potenciales y respetan sus expectativas.

Factores que pueden conducir a una relación fallida entre un asesor empresarial y un empresario potencial

1. Falta de experiencia

A veces, la falta de conocimiento de un asesor, la incapacidad de brindar el asesoramiento adecuado y la renuencia a vincular al empresario potencial con otros que pueden llenar estos vacíos resultan en una relación fallida.

2. Mala comunicación

Cuando existe una falta de comunicación e incapacidad para expresar las expectativas de los asesores y los emprendedores, así como la incapacidad de escuchar con atención las aspiraciones de ambas partes, la posibilidad de lograr buenos resultados de esta relación es muy baja.

3. Diferencias de personalidad

Si los tipos de personalidad de ambos lados son muy diferentes y el asesor y el empresario potencial miran el mundo desde una perspectiva totalmente diferente, entonces no hay valor que pueda derivarse de esta relación.

4. Falta de compromiso

La incapacidad para comprometerse y la participación superficial tanto del asesor como del empresario potencial conducen a una relación fallida.

5. Conflictos de intereses

La superposición de intereses puede generar competencia y esto, a su vez, puede envenenar la relación, ya que el empresario potencial podría no estar seguro de si el consejo que sigue es confiable.

¿Cuáles son las características clave de un asesor empresarial eficaz?

Experiencia: ya que sin experiencia, los consejos pueden ser inútiles y completamente peligrosos.

Opinión justificada: es importante que las opiniones se extraigan del conocimiento y tengan sentido.
Voluntad de escuchar: los buenos asesores siempre escucharán a cualquiera, utilizando esa información para formar, ajustar, potenciar y ratificar sus propias opiniones.
Voluntad de estar en desacuerdo: después de escuchar los puntos de vista de los demás, un asesor eficaz defenderá su punto de vista y, si es necesario, aceptará estar en desacuerdo.
Previsibilidad precisa: los mejores asesores son de mente abierta y conscientes de las propias deficiencias son rasgos importantes de un emprendedor exitoso.
Credibilidad: los asesores deben inspirar la confianza de los emprendedores a través de la acción, lo que significa que están listos para hacer exactamente lo que dijeron que iban a hacer y cuándo dijeron que lo iban a hacer.
Ánimo por centrarse en el desarrollo personal de los emprendedores: ayuda eficaz a los emprendedores a encontrar soluciones y respuestas dentro de sí mismos que les ayudarán a organizar su gestión del tiempo, la toma de decisiones y la puesta en acción.

¿Cuáles son las cualidades clave de un asesor empresarial?

Al iniciar una nueva empresa como empresario potencial, es fundamental identificar las cualidades clave del asesor empresarial que podrá satisfacer sus necesidades.

Tener una mentalidad de coaching, lo que significa abordar la relación desde un punto de vista de coaching con el objetivo final de garantizar que el empresario potencial obtenga las habilidades necesarias para avanzar una vez que el asesor se haya ido.

Tener experiencia en pequeñas empresas, lo que significa tener la capacidad de comprender lo difícil que es operar con poca financiación y apoyo interno restringido.

Tener una mentalidad a largo plazo que signifique crear una base sobre la cual los emprendedores puedan construir la idea de dónde quieren estar en los próximos años.

¿Cuáles son las características clave de un emprendedor eficaz?

Base sólida: los jóvenes emprendedores pasan algunos años trabajando en otros lugares antes.
Aprendizaje continuo: los emprendedores potenciales apasionados pueden mejorar mediante la lectura, la experimentación y la flexibilidad interminables para ajustar su modelo de negocio hasta encontrar el producto adecuado para el mercado.
Llevando muchos sombreros: el emprendimiento consiste en tomar riesgos, resolver nuevos problemas comerciales, trabajar directamente con los clientes, vender, comercializar una solución, manejar informes financieros y casos legales, construir un producto que termine siendo mantenido por un pequeño equipo convertido en empresa que sigue creciendo constantemente
Adquirir y aprender habilidades excepcionales: habilidades sobre ventas, marketing, detalles legales sobre cómo iniciar y administrar un negocio, administrar las finanzas, clasificar su identidad de marca, ejecutar un conjunto de herramientas de software o una plataforma web para marketing y automatización.
Mantener y nutrir un espíritu emprendedor: ya sea teniendo en cuenta el crecimiento y la innovación o el exceso de flujo de caja, emprendedores efectivos genuinamente interesados en salvar el espíritu emprendedor, mantener el elemento central de la ecuación correcta, nutrirlo, cultivarlo, mantenerlo para cumplir sus metas.
Buscar asesores que los ayuden a orientar su crecimiento: los emprendedores deben abrirse al conocimiento y la experiencia de los asesores comerciales y construir relaciones que les sirvan a lo largo de toda su carrera.
Enfrentar la falta de fe y el miedo al fracaso: los potenciales emprendedores efectivos no verbalizan sus dudas y temores, sino que comunican eficazmente sus problemas y posibles cargas para recibir apoyo.

¿Qué necesitan los empresarios potenciales de un asesor empresarial?

Lo más importante que los empresarios potenciales esperan recibir de un asesor empresarial son el apoyo y la generación de confianza a través de su interés en las ideas del empresario. En particular, los empresarios potenciales esperan:

Ser escuchado

Ser presentado a nuevas ideas y nuevas formas de lograr cosas.

Participar en una relación enriquecida compartiendo experiencias.

Ser apoyado a la hora de cosechar sus ideas comerciales.

Mantener un contacto regular y ayudar a la hora de tomar decisiones.

Adquirir las siguientes habilidades:

Habilidades analíticas para analizar y resolver problemas.
Habilidades estratégicas para proporcionar soluciones viables a un problema y ocuparse de manera efectiva de todas las constricciones y compromisos.
Habilidades de networking para identificar a los clientes y comprender qué los motiva y qué los limita.
Priorizar habilidades para identificar a los clientes de alta prioridad y atenderlos de manera adecuada
Aprender habilidades para hacer preguntas y buscar aclaraciones.
Habilidades de presentación para comunicarse de manera eficiente

¿Cuáles son las características de una relación exitosa entre un asesor empresarial y un emprendedor potencial?

Reciprocidad: es una relación bidireccional donde tanto el asesor como el emprendedor adquieren valiosas experiencias

Respeto mutuo: ambos socios deben respetar las calificaciones y las necesidades del otro y trabajar hacia un objetivo común.

Expectativas claras: tanto el asesor como el emprendedor deben establecer las pautas de su relación y ser mutuamente responsables de las expectativas mutuas.

Conexión personal: aparte de intereses similares, los asesores y los empresarios deben tener la "misma química", lo que significa que realmente se preocupan por los resultados de esta relación.

Disponibilidad: disponibilidad significa estar allí cuando esté programado, pero también estar allí cuando sea necesario, por ejemplo, ambas partes pueden acordar que, además del contacto físico programado, también se aceptan mensajes o correos electrónicos como medios de comunicación.

Buen ajuste: ambas partes deben sentirse positivas una vez que se conocen y disfrutan de la compañía del otro.

Valores compartidos: las relaciones funcionan cuando ambas partes están en un terreno bastante común, tienen ideas, intereses y valores similares, así como un enfoque similar de la vida.

Tácticas que pueden optimizar la relación entre un asesor empresarial y un potencial emprendedor

1. Acuerdo sobre la hora y el lugar

Dado que generalmente el asesor decide dónde se llevarán a cabo las reuniones, es esencial tener en cuenta también el momento y el lugar que hacen que el potencial emprendedor se sienta seguro y cómodo.

2. Establecimiento de un marco de comunicación común

El uso de terminología explícita por parte de los asesores comerciales debe estar alineado con las cosas que los empresarios potenciales entienden; de lo contrario, la relación se pondrá en peligro si los empresarios necesitan una aclaración constante sobre el significado de los términos comerciales. Cuando un asesor empresarial no explica o aclara la orientación que brinda, lo hace parecer más un jefe que un asesor preocupado y dispuesto.

3. Provisión de una lista clara que guiará la relación y enmarcará las discusiones.

Los empresarios potenciales deben determinar qué se necesita de ellos y cómo establecerán una lista de objetivos a alcanzar. Si no se establece un mapa para la relación y se crea una estructura clara de un plan, a menudo las expectativas de la asociación no se expresan. Un mejor enfoque es establecer un plan mensual que describa la frecuencia y los resultados de las reuniones, las preferencias de comunicación y los objetivos para el trabajo conjunto.

4. Creación de diferentes estrategias para mejorar la organización de reuniones y trabajo.

La comunicación se puede organizar a través de otras diversas formas además de las reuniones cara a cara. Para superar los plazos y otras dificultades en la organización de reuniones, otros medios como el correo electrónico, los mensajes de texto o el teléfono pueden ayudar a mantener la acción.

5. Inversión en la conexión humana

Dado que el espíritu empresarial se trata de perseguir números, ganancias, ingresos, etc., la relación entre el asesor comercial y el empresario potencial funciona de manera mecánica y pierde el lado humano. Es importante crear un vínculo personal en todos los niveles de la relación para lograr una trayectoria de crecimiento. Los asesores comerciales deben brindar apoyo emocional a los empresarios potenciales, incluido compartir sus propios sentimientos con honestidad y alentarlos a hacer lo mismo.

6. Gestión responsable de la relación

Por lo general, los asesores comerciales gestionan mal la relación con los empresarios potenciales al centrar su tiempo y esfuerzo en ayudar a los empresarios a convertirse más en asesores comerciales que en fortalecer el potencial empresarial. El mayor error que puede cometer un asesor es desarrollar una mentalidad de que un empresario potencial necesita continuar con su carrera exactamente de la misma manera que lo hizo. La asesoría empresarial es ayudar a quienes te confían sus inquietudes, problemas e inseguridades a triunfar y avanzar.

7. Aceptación del fracaso

Cuando los asesores comerciales ven que los empresarios no logran aprovechar su potencial, tienden a ser más directivos. Sin embargo, deben permitir el fracaso, de lo contrario los emprendedores no podrán crearse un camino que esté en línea con sus propias fortalezas y valores.