Cauzele conflictelor într-o relație consultativă
Fiecare conflict între un consilier de afaceri și un potențial antreprenor are un motiv care stă la baza nemulțumirii și dezacordului:
- când convingerile și ideile ambelor părți sunt incongruente,
- atunci când ambele părți consideră că contribuția lor nu este acceptată și nici respectată,
- atunci când ambele părți evaluează performanța reciprocă cu criterii slabe și injuste,
- când consilierii de afaceri își stabilesc obiective nerealiste și atribuie sarcini dificile și care nu pot fi realizate,
- atunci când niciuna dintre părți nu oferă feedback și nu apreciază contribuția reciprocă la dezvoltarea unei idei și a unui plan de afaceri
- când două sau mai multe dintre următoarele valori sunt în conflict (Schwartz, 1992):
1. interese individuale: Puterea, realizarea, hedonismul, stimularea și autodirecția
2. interese colective: bunăvoință, tradiție și conformitate
3. interese mixte (orientate individual și colectiv): universalism și siguranță
Valorile constituie o componentă importantă a sinelui și a personalității și sunt distincte de atitudini, credințe, norme și trăsături.