Material de lectura "Conciencia de la importancia de proporcionar el feedback durante el proceso de formación"

4.1 El rol y la importancia del feedback durante la formación

El feedback constructivo en la formación es una parte esencial de un proceso de aprendizaje efectivo. El feedback debe ser:

  • inmediato
  • concreto
  • preciso
  • confidencial
  • relevante
  • adaptado a las necesidades de la estudiante,
  • comunicado de manera comprensible,
  • expresado en un lenguaje adaptado a la estudiante,
  • útil y que tenga sugerencias para mejorar.

El feedback constructivo puede tener un impacto tanto positivo como negativo durante toda la formación en el desarrollo de la estudiante. Esto depende de la capacidad del educador/a para comunicar esta información. Proporcionar feedback de forma inadecuada puede tener consecuencias negativas y conducir al fracaso en la consecución de los objetivos previstos. El feedback constructivo proporcionado de forma adecuada puede tener un impacto motivador y útil para las mujeres estudiantes. Sin embargo, un feedback mal comunicado puede hacer que la estudiante se cierre a él, lo que significa que no lo aceptará y podrá incluso ponerse a la defensiva.



Enlaces para el auto-aprendizaje


4.2.  Diferentes técnicas para proporcionar feedback constructivo

Existen varias técnicas para proporcionar un feedback constructivo. En este subcapítulo nos centraremos en las técnicas de "Preguntar-Decir-Preguntar (Ask-Tell-Ask)"; "SANDWICH"; y "BRIDGE". Las tres técnicas son formas diferentes, aunque interesantes, de dar feedback, que resultan más atractivas para el alumno.

Preguntar-Decir-Preguntar (Ask-Tell-Ask)

Esta técnica se basa principalmente en la comunicación verbal. En lugar de proporcionar feedback directamente al oyente, el educador/a pide la autoevaluación de la estudiante. El siguiente paso consiste en confrontar el punto de vista y los sentimientos de la mujer con la observación del educador/a. El último paso consiste en pedir a la persona que escucha que comparta su opinión sobre cómo piensa evolucionar y qué acciones debería emprender para mejorar.

La técnica del Sandwhich

Esta técnica consta de tres etapas: dos de ellas serían las etapas de elogio y una etapa se basaría en los problemas observados. El punto de partida es el elogio de los puntos fuertes y del buen rendimiento de la estudiante: es el feedback positivo que transmite el educador/a. La siguiente etapa consiste en mostrar a la mujer las áreas de mejora: el educador/a debe expresar su observación sobre su comportamiento, que es diferente del rendimiento esperado. La última etapa es, de nuevo, la de los elogios: se trata de alabar y animar a la estudiante a modificar su rendimiento. Además, el educador/a puede utilizar ejemplos de cambios positivos que la mujer haya aplicado en el pasado.

La técnica “Bridge” (Puente)

Esta técnica se basa en la transición y evolución de las estudiantes. Se centra en el pasado y en los resultados positivos; las acciones presentes observadas y el comportamiento futuro esperado del alumno.

 


Enlaces para el auto-aprendizaje

https://www.slideshare.net/amorrock/coaching-skills-feedback-techniques

4.3.  Reglas del feedback

A la hora de dar feedback:

  • Hay que guiarse por el respeto y la confianza mutua
  • Hay que hacerlo en el lugar adecuado, en el momento adecuado y de mutuo acuerdo, ha de ser una invitación a hablar con el educador/a la estudiante
  • Recuerda que también es para crear una mejor relación con la estudiante y ayudarla a que se desarrolle.

 Algunos consejos para seguir las reglas a la hora de dar un feedback constructivo:

  • No critiques ni juzgues.
  • Básate únicamente en los hechos, no en las opiniones y los sentimientos, que son siempre muy subjetivos.
  • Utiliza la primera persona para dar información sobre el comportamiento de la estudiante, no sobre su persona. Los mensajes en forma de "tú" pueden dar la impresión de ser una crítica, mientras que el mensaje en forma impersonal se referirá a normas generalmente aceptadas, por lo que ambos son difíciles de aceptar. Además, hay que asegurarse de abordar sólo los temas que afectan a la estudiante y que puede cambiar.
  • Los comentarios deben ser claros, precisos y bastante detallados (no se deben utilizar generalizaciones) para que la estudiante pueda entenderlos y aceptarlos mejor.
  • Sugerir planes de mejora.
  • El feedback también debe abordar aspectos positivos, que tendrán un impacto positivo en quien lo recibe.
  • Mantén la calma, presta atención al tono de tu voz y no te dejes llevar por las emociones.
  • El feedback debe dirigirse directamente a la persona en cuestión.
  • Mantén una actitud abierta que invite a la estudiante a una conversación y un diálogo bilaterales.
  • Presta atención a la comunicación no verbal para que no sea una negación de las palabras.
  • Presta atención al lenguaje que utilizas y adáptalo a las estudiantes.

Antes de dar feedback, pregúntate;

  • ¿Ayudará a la estudiante? Si la respuesta es no, no tiene sentido darlo
  • ¿La estudiante quiere y necesita escucharlo, o se lo impones tú?
  • ¿Se refiere a la situación actual o es una vuelta a algo que quedó muy atrás?
  • ¿Aborda un tema que afecta a la mujer?
  • ¿Es capaz la mujer de entender las intenciones de tu comentario? ¿Está abierta a ello?

Proporcionar un feedback constructivo es una tarea difícil. Sin embargo, hay que tener en cuenta que es un tipo de habilidad que se puede aprender y que hay que desarrollar.


Enlaces para el auto-aprendizaje