Υλικό προς ανάγνωση "Συνειδητοποιώντας τη σημασία παροχής ανατροφοδότησης κατά τη διαδικασία καθοδήγησης"

4.1 Ο ρόλος και η σημασία της ανατροφοδότησης κατά τη διαδικασία καθοδήγησης

Η εποικοδομητική ανατροφοδότηση στη διαδικασία καθοδήγησης αποτελεί ουσιαστικό μέρος της αποτελεσματικής διαδικασίας μάθησης. Η ανατροφοδότηση πρέπει να (είναι):

  • άμεση,
  • συγκεκριμένη,
  • ακριβής,
  • εμπιστευτική,
  • σχετική,
  • προσαρμοσμένη στις ανάγκες των εκπαιδευομένων,
  • κοινοποιείται με κατανοητό τρόπο,
  • εκφράζεται σε κατάλληλη γλώσσα, χωρίς βαθμολόγηση, προσαρμοσμένη στην κάθε εκπαιδευόμενη,
  • χρήσιμη και να περιέχει εισηγήσεις για βελτιώσεις.

Η εποικοδομητική ανατροφοδότηση μπορεί να έχει θετικό και αρνητικό αντίκτυπο στην πορεία της διαδικασίας καθοδήγησης και στην ανάπτυξη των εκπαιδευομένων. Αυτό εξαρτάται από την ικανότητα του καθοδηγητή να επικοινωνεί αποτελεσματικά και να κοινοποιεί αυτές τις πληροφορίες. Η παροχή ανατροφοδότησης με ακατάλληλο τρόπο μπορεί να έχει αρνητικές συνέπειες και να οδηγήσει σε αποτυχία επίτευξης του επιδιωκόμενου στόχου. Η εποικοδομητική ανατροφοδότηση που παρέχεται με κατάλληλο τρόπο μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την παροχή επιπλέον κινήτρου και, επομένως, θετικό αντίκτυπο στις εκπαιδευόμενες. Ωστόσο, η ανατροφοδότηση που δεν κοινοποιείται με τον κατάλληλο τρόπο μπορεί να φέρει τις εκπαιδευόμενες σε δύσκολη θέση, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα την αποδεχτούν και θα προσπαθήσουν να την αντικρούσουν υπερασπιζόμενες τον εαυτό τους.



Σύνδεσμοι για την αυτόνομη μάθηση


4.2. Οι διαφορετικές τεχνικές στην παροχή εποικοδομητικής ανατροφοδότησης

Υπάρχουν διάφορες τεχνικές για την παροχή εποικοδομητικής ανατροφοδότησης. Σε αυτό το υποκεφάλαιο θα εστιάσουμε στις τεχνικές «ΡΩΤΗΣΤΕ-ΠΕΙΤΕ-ΡΩΤΗΣΤΕ», «ΣΑΝΤΟΥΙΤΣ» και «ΓΕΦΥΡΑ». Και οι τρεις τεχνικές αποτελούν διαφορετικούς, αλλά ενδιαφέροντες, τρόπους παροχής ανατροφοδότησης με στόχο την ενεργότερη συμμετοχή των εκπαιδευομένων.

Ρωτήστε-Πείτε-Ρωτήστε

Η τεχνική αυτή βασίζεται, κυρίως, στη λεκτική επικοινωνία. Αντί να παρέχει ανατροφοδότηση απευθείας στις εκπαιδευόμενες, ο καθοδηγητής ζητά από τις ίδιες να κάνουν αυτοαξιολόγηση. Το επόμενο βήμα είναι η αντιπαραβολή των απόψεων και των συναισθημάτων των εκπαιδευομένων με τις παρατηρήσεις του καθοδηγητή. Το τελευταίο βήμα είναι να ζητήσετε από τις εκπαιδευόμενες να εκφράσουν τη γνώμη τους για τον τρόπο με τον οποίο σχεδιάζουν να αναπτυχθούν και τις ενέργειες στις οποίες πρέπει να προβούν για να βελτιωθούν.

Τεχνική Σάντουιτς

Αυτή η τεχνική αποτελείται από τρία στάδια – δύο από αυτά είναι τα στάδια επιδοκιμασίας και το άλλο βασίζεται στα προβλήματα που παρατηρούνται. Το σημείο εκκίνησης είναι η επιδοκιμασία για τα δυνατά σημεία και την καλή επίδοση των εκπαιδευομένων – πρόκειται για τη θετική ανατροφοδότηση που παρέχει ο καθοδηγητής. Στο επόμενο στάδιο αναφέρονται στις εκπαιδευόμενες περιοχές βελτίωσής τους – ο καθοδηγητής διατυπώνει παρατηρήσεις αναφορικά με τη συμπεριφορά των εκπαιδευομένων, που ίσως να έχει ως αποτέλεσμα χαμηλότερη επίδοση από την αναμενόμενη. Το τελευταίο στάδιο είναι και πάλι η επιδοκιμασία – συνδέεται με την γενικότερη επιδοκιμασία και την παροχή ενθάρρυνσης στις εκπαιδευόμενες για να αλλάξουν και να βελτιώσουν την επίδοσή τους. Επιπλέον, ο καθοδηγητής θα χρησιμοποιήσει παραδείγματα θετικής αλλαγής, που οι εκπαιδευόμενες συνήθιζαν να εφαρμόζουν στο παρελθόν.

Τεχνική Γέφυρας

Αυτή η τεχνική βασίζεται στη μετάβαση και την εξέλιξη της συμπεριφοράς των εκπαιδευομένων. Επικεντρώνεται στο παρελθόν και στις θετικές επιδόσεις, στις ενέργειες που παρατηρούνται στο παρόν και στην μελλοντική αναμενόμενη συμπεριφορά των εκπαιδευομένων.

 


Σύνδεσμοι για την αυτόνομη μάθηση

https://www.slideshare.net/amorrock/coaching-skills-feedback-techniques

4.3.  Κανόνες ανατροφοδότησης

Κατά την παροχή ανατροφοδότησης:

  • να επιδεικνύετε σεβασμό και αμοιβαία εμπιστοσύνη,
  • να την παρέχετε στο κατάλληλο μέρος, τον κατάλληλο χρόνο και με αμοιβαία συναίνεση – πρέπει να είναι μια πρόσκληση για να συνομιλήσουν ο καθοδηγητής και οι εκπαιδευόμενες,
  • να θυμάστε ότι πρόκειται για μια διαδικασία που έχει ως στόχο να δημιουργήσετε καλύτερες σχέσεις με τις εκπαιδευόμενες και να τις βοηθήσετε να τις αναπτύξουν:

 

Ακολουθούν μερικές συμβουλές με στόχο την τήρηση των κανόνων κατά την παροχή εποικοδομητικής ανατροφοδότησης:

  • Μην ασκείτε κριτική και μην επικρίνετε.
  • Βασιστείτε αποκλειστικά σε γεγονότα και όχι σε απόψεις και συναισθήματα, που είναι πάντα υποκειμενικά.
  • Χρησιμοποιήστε το μήνυμα «εγώ» με πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά των εκπαιδευομένων και όχι της προσωπικότητάς τους. Τα μηνύματα «εσύ» μπορεί να δίνουν την εντύπωση ότι τους ασκείτε κριτική, ενώ τα μηνύματα σε απρόσωπη μορφή θα αναφέρονται σε γενικά αποδεκτά πρότυπα, επομένως και τα δύο είναι δύσκολο να γίνουν αποδεκτά. Επίσης, φροντίστε να θίγετε μόνο ζητήματα που επηρεάζουν τις εκπαιδευόμενες και τα οποία μπορούν να αντιμετωπίσουν για να αλλάξουν.
  • Η ανατροφοδότηση θα πρέπει να είναι ξεκάθαρη, ακριβής και λεπτομερής (δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται γενικεύσεις), ώστε οι εκπαιδευόμενες να την κατανοούν καλύτερα και να την αποδέχονται.
  • Προτείνετε σχέδια για βελτίωση.
  • Η ανατροφοδότηση θα πρέπει να αφορά και θετικές πτυχές, οι οποίες θα έχουν θετικό αντίκτυπο στους αποδέκτες.
  • Παραμείνετε ήρεμοι, προσέξτε τον τόνο της φωνής σας και μην παρασυρθείτε από συναισθήματα.
  • Η ανατροφοδότηση πρέπει να παρέχεται απευθείας στο ενδιαφερόμενο άτομο.
  • Διατηρήστε μια ανοιχτή στάση που προσκαλεί την κάθε εκπαιδευόμενη να συμμετάσχει σε μια διμερή συζήτηση και διάλογο.
  • Δώστε προσοχή στη μη λεκτική επικοινωνία, ώστε να βεβαιωθείτε ότι οι αποδέκτες δεν απαρνούνται αυτά που τους λέτε.
  • Δώστε προσοχή στη γλώσσα που χρησιμοποιείτε και προσαρμόστε την στις εκπαιδευόμενές σας.

 

Πριν από την παροχή ανατροφοδότησης, σκεφτείτε:

  • Θα βοηθήσει τις εκπαιδευόμενές σας η ανατροφοδότηση; Αν όχι, δεν έχει νόημα να την παρέχετε.
  • Οι εκπαιδευόμενες θέλουν την ανατροφοδότηση και έχουν ανάγκη να την ακούσουν ή πρόκειται για κάτι που επιβάλλεται από εσάς;
  • Η ανατροφοδότηση αφορά την τρέχουσα κατάσταση ή πρόκειται να αναφερθείτε σε κάτι στο παρελθόν;
  • Με την ανατροφοδότησή σας θίγεται ένα θέμα από το οποίο επηρεάζονται οι εκπαιδευόμενες;
  • Είναι οι εκπαιδευόμενες σε θέση να κατανοήσουν τις προθέσεις της ανατροφοδότησής σας σε μια δεδομένη κατάσταση; Είναι ανοιχτές σε αυτή τη διαδικασία;

Η παροχή εποικοδομητικής ανατροφοδότησης είναι δύσκολη υπόθεση. Ωστόσο, θα πρέπει να έχετε υπόψη ότι η παροχή εποικοδομητικής ανατροφοδότησης είναι ένα είδος δεξιότητας που μπορείτε να μάθετε και πρέπει να αναπτύξετε.


Σύνδεσμοι για την αυτόνομη μάθηση