Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα (EL)

Υπάρχουν γενικά πέντε βασικές αντιδράσεις συμπεριφοράς που αποτελούν τα αποτελέσματα της σύγκρουσης:

1. αποφυγή - όταν και τα δύο ή ένα από τα δύο μέρη μιας συμβουλευτικής σχέσης αρχίζουν να αποφεύγουν το άλλο άτομο αγνοώντας καθήκοντα και αλληλεπιδράσεις

2. προσαρμογή - όταν είτε ο δυνητικός επιχειρηματίας του επιχειρηματικού συμβούλου παραδίδει την κατάσταση και κάνει πίσω για να αποφευχθούν περαιτέρω συγκρούσεις

3. συμβιβασμός - όταν και τα δύο μέρη κάνουν προσαρμογές προκειμένου να βρουν ένα κοινό σημείο αναφοράς

4. ικανότητα - όταν και τα δύο μέρη αναγκάζουν το ένα το άλλο να ικανοποιήσουν τους δικούς τους στόχους

5. συνεργασία - όταν και τα δύο μέρη λειτουργούν για την επίλυση του προβλήματος και την επίλυση της αρχικής σύγκρουσης.