Training course (ES)

Un estudio de caso es un ejemplo escrito o registrado de buenas prácticas en términos del apoyo brindado por usted u otro asesor comercial, un ejemplo de cómo un emprendedor logró un objetivo de aprendizaje particular o, de hecho, simplemente una historia de éxito. Puede estar compuesto por una simple narración escrita, una grabación de voz o incluso un cortometraje.

Para empezar, los estudios de caso se pueden organizar de acuerdo con cada capítulo o módulo de capacitación, pero debería comenzar a ver temas emergentes mientras recopila sus casos. Puede pedir a sus colegas que compartan con usted sus notas, cómo trataron a un empresario específico y usar este ejemplo como caso de estudio. Te darás cuenta de que existen algunos casos comunes. Una vez que comience a ver puntos en común, es posible que desee crear un resumen de su grupo de casos que incluya el tema, posibles líneas de casos, argumentos y otros clientes que probablemente tengan ese tema, creando así un libro de casos dentro de un tema.

Desarrollar un conjunto de estudios de caso (un libro de casos) como asesor empresarial (coach) requiere mucho tiempo, pero puede ser de gran ayuda y puede satisfacer su necesidad de realizar un seguimiento de su trabajo diario, respaldar sus sesiones de asesoramiento empresarial y ayudar a inspirar a emprendedores o ayúdelos a superar los problemas. Como dice Myron Moskovitz, profesor de derecho de la Universidad Golden Gate, SF, “Escriba un libro de casos para satisfacer una necesidad: la suya propia. Esto producirá tu mejor trabajo, ya que pondrás tu corazón en él ”.

Su propio libro de casos, al igual que este libro de casos, puede convertirse en una herramienta para respaldar sus programas de autoaprendizaje y capacitación (como una evolución de su carrera), puede compartirse con sus colegas y animarse

1. El método del caso

El método del caso se utiliza principalmente para desarrollar las habilidades de autoaprendizaje, pensamiento crítico, identificación de problemas y toma de decisiones. Su libro de casos se convertirá en un conjunto de conocimientos que incluye no solo los problemas resueltos o encontrados, sino también información sobre diferentes empresas y sectores comerciales y empresarios de diferentes grupos marginados. También puede escribir observaciones sobre diferentes aspectos del desarrollo empresarial y problemas comunes relacionados con grupos marginados particulares.

2. Producción de estudios de caso

Los estudios de casos en el campo del apoyo empresarial para grupos desfavorecidos proporcionan la historia personal de un individuo e información sobre uno o más problemas por resolver. Los estudios de caso deben ser breves (no más de dos páginas) e incluir los detalles descriptivos de antecedentes que sean relevantes para el tema. Los casos pueden agruparse en diferentes capítulos según el país o el tema principal que surja de las sesiones de orientación y pueden estar asociados a un color. Algunos de los temas principales podrían ser, por ejemplo, el tipo de negocio, el marketing o la superación de problemas específicos como problemas personales y sociales, incluidas las circunstancias personales, los problemas culturales y la salud.

3. Escribir sus estudios de caso

La plantilla de estudio de caso y el cuestionario de casos de éxito propuestos son herramientas útiles a tener en cuenta desde el comienzo de las sesiones de su empresa con sus nuevos emprendedores o para recopilar información sobre casos significativos encontrados. Escribir un caso implica los siguientes pasos

PASO 1: uso e integración (según sus necesidades) de un prospecto de caso, generalmente se ajusta al siguiente esquema:

o Asunto / tema / dimensiones

o Contenido del caso:

- Entorno: dónde, cuándo, por qué

- / actor principal / otros actores

- Problemas / problemas / intereses

- Limitaciones / oportunidades

- Decisión / acción.

Algo a tener siempre en cuenta:

La presentación de un caso debe ser lo más simple posible y presentarse como una historia en forma narrativa. A continuación, sugerimos una plantilla para crear su propio estudio de caso. Al redactar esta plantilla, nos inspiramos en “Escribir un estudio de caso: un manual” elaborado por el International Records Management Trust y lo adaptamos para Access Enterprise.

Cuando se utiliza para la enseñanza, el estudio de caso suele ir acompañado de un conjunto de notas didácticas, destinadas a ayudar al formador a facilitar la discusión, las preguntas que puedan surgir del caso y los puntos profesionales o teóricos que puedan surgir en la discusión.

4.  Plantilla de estudio de caso

ELEMENTO	DESCRIPCIÓN
Título	Nombre del cliente/usuario
Cuestiones clave	Este apartado estará compuesto por palabras clave para poder identificar de forma inmediata las cuestiones contenidas en el caso.
Objectivos de aprendizaje	Esta sección podría contener las lecciones aprendidas del caso para identificar fácilmente las herramientas / soluciones / decisiones implementadas
Introducción	La introducción establece el problema y proporciona los límites de la situación. Debería poder responder algunas o todas las siguientes preguntas: - ¿Cuándo y dónde ha ocurrido esta situación? - ¿Quiénes son los principales actores en esta situación?
Resumen/análisis	La descripción general / análisis proporciona un escenario de la situación y ofrece más detalles. La narración se presenta en orden cronológico, sin presagios. Dado que los estudios de caso se utilizarán como herramientas de formación tanto para los asesores comerciales como para los empresarios, el problema no pretende ser sencillo, la narrativa puede incluir información adicional, incluidas "pistas falsas" que el alumno debe tener en cuenta al buscar los problemas clave. Es importante no utilizar un lenguaje que pueda sesgar la presentación de alguna manera, como "desafortunadamente" o "cometió el error de hacer y". El alumno debe tener la libertad de evaluar todos los aspectos de la situación de forma independiente. La descripción general debe traer el caso hasta el presente, sin proporcionar necesariamente información sobre las decisiones reales tomadas o las acciones tomadas. Esa información generalmente se incluye en el informe de estado. Debería poder responder algunas o todas las siguientes preguntas: - ¿Cuál es el trasfondo de la situación? - ¿En qué país / países se establece la situación? - ¿Quiénes son las personas involucradas en este escenario? - ¿Cuáles son las políticas marco relacionadas con este tema? - ¿Es posible identificar qué cuestiones profesionales, culturales o teóricas surgen de la situación? - ¿Puede agregar alguna ayuda gráfica o visual como presupuesto, organigrama o especificaciones técnicas? ¿Puede agregar algún tema de distracción para que los alumnos desarrollen sus habilidades para identificar aspectos clave en un caso?
Informe de estado	El informe de situación describe las acciones de las personas involucradas al respecto. El informe de situación presenta la situación hasta la fecha, pero no ofrece la "solución" al problema. Se les pedirá a los estudiantes que determinen las opciones disponibles como parte de su análisis del estudio de caso.   Debería poder responder algunas o todas las siguientes preguntas: - ¿Qué han actuado las personas involucradas hasta la fecha? - ¿Existen limitaciones de tiempo o de lugar hasta ahora? ¿Qué opciones ven las personas involucradas?
Notas y reflexiones