Câteva aspecte despre conflict
Conflictul este un rezultat natural al interacțiunilor umane, dacă este înțeles și gestionat eficient poate duce la creșterea creativității și inovării, regândirea obiectivelor și practicilor și la un grup de lucru mai bine informat.
• Un conflict este mai mult decât un simplu dezacord. Este o situație în care una sau ambele părți percep o amenințare (indiferent dacă amenințarea este sau nu reală).
• Conflictele continuă să se adâncească atunci când sunt ignorate. Deoarece conflictele implică amenințări percepute asupra bunăstării și supraviețuirii noastre, ele rămân cu noi până când le vom aborda și le vom rezolva.
• Răspundem la conflicte pe baza percepțiilor noastre asupra situației, nu neapărat la o revizuire obiectivă a faptelor. Percepțiile noastre sunt influențate de experiențele noastre de viață, cultură, valori și credințe.
• Conflictele declanșează emoții puternice. Dacă nu vă simțiți confortabil cu emoțiile dvs. sau nu le puteți gestiona în momentele de stres, nu veți putea rezolva conflictul cu succes.
• Conflictele sunt o oportunitate pentru creștere. Când puteți rezolva conflictul într-o relație, acest lucru creează încredere. Vă puteți simți în siguranță, știind că relația dvs. poate supraviețui provocărilor și dezacordurilor.
Cele mai frecvente trei tipuri de conflicte sunt:
• Conflictul de sarcini (sau cognitiv) - este dezacordul asupra diferențelor de idei, puncte de vedere și opinii legate de sarcina grupului.
• Conflictul de relație - este dezacordul rezultat din incompatibilitățile interpersonale, care include componente afective precum senzația de tensiune și divergență.
• Conflictul de proces - este un conflict privind împărțirea și delegarea responsabilității și deciderea modului de realizare a muncii
Înțelegerea tipului de conflict care este prezentat este primul pas către găsirea unei soluții. În esență, există diferite tipuri de conflicte, dar rezultatul final și soluția pe care o găsiți vă vor oferi fie o situație câștig-câștig, fie un rezultat câștig-pierdere, fie va fi mixt, cu unele obiective comune îndeplinite și compromisuri. Cu toate acestea, prin înțelegerea tuturor elementelor conflictului care a apărut, pot fi puse în aplicare cele mai bune strategii.