Keletas faktų apie konfliktą
Konfliktas yra natūralus žmonių sąveikos rezultatas. Jei jis suprantamas ir veiksmingai valdomas, gali padidinti kūrybingumą ir inovacijas, padėti pergalvoti tikslus ir praktikas bei kurti geriau informuotą darbo grupę
Konfliktas yra daugiau nei tik nesutarimas. Tai yra situacija,
kai viena ar abi pusės pajunta grėsmę (nepriklausomai nuo to, ar grėsmė reali,
ar ne). Konfliktai ir toliau
žlugdo, jei jų nepaisoma. Kadangi konfliktai yra susiję su suvokiamomis grėsmėmis mūsų gerovei
ir išgyvenimui, jie lieka su mumis, iki tol, kol mes nesusiduriame su jais ir neišsprendžiame. Į konfliktus reaguojame
pagal tai, kaip suvokiame situaciją, nebūtinai pagal objektyvų faktų patikrinimą. Mūsų suvokimui
daro įtaką mūsų gyvenimo patirtis, kultūra, vertybės ir įsitikinimai. Konfliktai sukelia
stiprias emocijas. Jei jums nepatinka
emocijos ar nepavyksta jų valdyti patiriant stresą, negalėsite sėkmingai
išspręsti konflikto. Konfliktai yra
galimybė augti. Kai sugebate išspręsti konfliktą santykiuose, tai sukuria
pasitikėjimą. Galite jaustis saugūs žinodami, kad jūsų santykiai gali išgyventi
iššūkius ir nesutarimus.
Trys dažniausiai pasitaikantys konfliktų tipai:
- Užduoties (arba pažintinis) konfliktas - tai nesutarimas dėl idėjų, požiūrio ir nuomonių skirtumų, susijusių su grupės užduotimi.
- Santykių konfliktas - tai nesutarimai, atsirandantys dėl tarpusavio nesuderinamumo, apimantys emocinius komponentus, tokius kaip įtampos jausmas ir trintis.
- Proceso konfliktas - tai konfliktas, kai reikia paskirstyti ir perduoti atsakomybę bei nuspręsti, kaip atlikti darbą.
Pirmas žingsnis ieškant sprendimo yra suprasti pateikto konflikto tipą. Iš esmės yra įvairių tipų konfliktų, tačiau surastas galutinis rezultatas ir sprendimas sukuria situacijas, kurioje: laimi visi, laimėjęs – pralaimėjęs, arba ji bus sumaišyta, kai bus pasiekti kai kurie bendri tikslai ir kompromisai. Tačiau, suprantant visus kilusio konflikto elementus, galima įgyvendinti geriausias strategijas