Material de lectura “Utilizar las técnicas y métodos de coaching adecuados en el trabajo con las estudiantes”

3.1 Estilos, habilidades y métodos de coaching, uso del curso de formación online 

El coaching de adultos requiere el conocimiento de estilos, habilidades y métodos de coaching. El estilo de coaching consiste en inspirar a las alumnos, fomentar su confianza y enseñarles las habilidades que necesitan para desarrollarse y trabajar juntas con éxito, al tiempo que se asegura de que se sientan apoyadas por el educador/a de adultos a lo largo del camino. Un educador/a de adultos competente muestra buenas habilidades sociales y de comunicación, ya que el feedback constructivo es importante en este enfoque de estilo de liderazgo, pero el educador/a más exitoso/a también hará preguntas a sus alumnas para fomentar la lluvia de ideas y la resolución de problemas. Los métodos de coaching pueden ser una forma eficaz de abordar una cultura de trabajo que, en el mejor de los casos, se siente improductiva y, en el peor, fracasada. Con un fuerte enfoque en los objetivos, el desarrollo personal y grupal y los resultados, los resultados suelen hablar por sí mismos. Los educadores/as de adultos pueden utilizar uno o varios estilos de coaching diferentes. Pero los que tienen más éxito reconocen que adaptar su estilo al entorno cultural de sus alumnas es la mejor manera de garantizar buenos resultados. Los principales estilos de coaching son los siguientes:

  • Coaching democrático: Este método da a las alumnas libertad y responsabilidad, y el tutor/a sólo interviene cuando es necesario para mantener el proceso en marcha. Las personas se sentirán autorizadas y en control, y se les animará a dar su opinión.
  • Coaching autoritario: En este enfoque, el educador/a decide qué hacer, cuándo y cómo hacerlo. Todo lo que se requiere del equipo es su comprensión. Con poca o ninguna aportación, las alumnas corren el riesgo de sentirse privadas de sus derechos y no se les anima a pensar por sí mismas, pero este método inculca disciplina, reúne al equipo y, al establecer objetivos claros, se centra en el resultado.
  • Coaching holístico: Cuando se trata de estilos de coaching de vida, el coaching holístico está a la cabeza. Con la creencia de que todo está conectado, este enfoque teoriza que los individuos son una suma de todas sus partes: para fomentar el crecimiento personal, hay que lograr el equilibrio en todos los aspectos de su vida. Además de dar a las alumnas un sentido de su carrera profesional, puede darles una perspectiva sobre su lugar en el contexto social y cultural, ayudándoles a sentirse más seguras de sí mismas y mostrándoles su importancia. Puede poner de relieve los problemas personales y los comportamientos repetitivos que puedan estar afectando negativamente a la formación y a la búsqueda de empleo, así como ofrecer soluciones como la gestión del estrés y las técnicas de relajación.
  • Coaching de visión: Este estilo anima y capacita a las alumnas dándoles una dirección y unas estrategias claras para alcanzar los objetivos y fomentando la concentración. Al igual que un entrenador personal, este enfoque se siente como una colaboración y se basa en elementos de feedback, reflexión y conversación para motivar e influir realmente en las alumnas.

En el futuro, el educador/a de adultos debe reconocer y dominar las habilidades clave del coaching para poder aplicarlas. He aquí una lista:

  • Establecimiento de objetivos: El coaching es un enfoque centrado en los objetivos, por lo que la capacidad de obtener objetivos claros, bien definidos y emocionalmente atractivos de un alumno/a es una de las habilidades más importantes que debe poseer un coach. Al igual que muchos aspectos del coaching, existen versiones formales e informales de esta habilidad. En la versión formal, el coach debe saber cómo y cuándo introducir la fijación de objetivos en el proceso de coaching y, por lo general, estará familiarizado con modelos como los objetivos SMART (un objetivo SMART es específico, medible, atractivo, realista y programado). En el aspecto informal, un educador/a adulto suele tener el hábito de pensar y hacer preguntas desde una mentalidad centrada en los objetivos.
  • Mirando: Se ha escrito mucho, y con razón, sobre la importancia de escuchar en el coaching, pero a menudo se pasa por alto la mirada. Por ejemplo, el lenguaje corporal de la persona dice mucho sobre su estado emocional y su nivel de compromiso, pero es muy fácil ignorarlo si el educador/a está demasiado centrado/a en sus propias ideas sobre lo que debe ocurrir a continuación.
  • Escuchando: A menudo se denomina "escucha activa" para destacar la diferencia entre captar pasivamente lo que dice la otra persona y comprometerse activamente con ella y demostrar que le prestas toda tu atención. Esto implica poner tus propias preocupaciones e ideas "en una caja" mientras escuchas, por lo que puede ser especialmente difícil para los directores-educadores, pero es una habilidad que vale la pena desarrollar.
  • Empatizando: La empatía se desarrolla de forma natural a partir de la mirada y la escucha. Al hacerlo con atención, el educador/a puede empezar a percibir el estado emocional de la otra persona. Algunas personas experimentan la empatía como algo poderoso físicamente (los científicos han relacionado este fenómeno con el funcionamiento de las neuronas espejo). La capacidad de empatizar es fundamental para un buen educador/a de adultos, ya que no sólo le ayuda a aceptar a la otra persona en sus propios términos, sino también a veces a "sintonizar" con emociones y pensamientos de los que el alumno/a no es plenamente consciente.
  • Cuestionando: En el centro del coaching está la voluntad de dejar de lado las propias ideas sobre la "major manera/correcta/obvia" de hacer algo, y formular una pregunta para obtener las ideas de otra persona sobre cómo enfocarlo. Para las alumnas, el hecho de que se les formule una pregunta puede servir de apoyo de tres maneras:

    1. Centrar la atención – las preguntas no son directivas, pero sí influyentes. Incitan a la alumna a buscar una nueva idea o solución en un área concreta. Los educadores/as experimentados son expertos en utilizar preguntas para ayudar a las personas a salir de la "mentalidad de problema" y buscar respuestas en lugares inesperados.
    2. Sacar nuevas ideas – por muy "obvia" que le parezca la respuesta al educador/a, es sorprendente la frecuencia con la que la estudiante propone varias alternativas diferentes y a menudo mejores. Si no se formula la pregunta, se corre el riesgo de dejar sin explotar la creatividad de la estudiante.
    3. Fomentar el compromiso – hay una gran diferencia entre hacer algo porque alguien te lo ha dicho o te lo ha sugerido, y hacer algo que has ideado tú mismo. Incluso si una estudiante tiene la misma idea que el educador/a, el hecho de que la haya pensado ella misma significa que tendrá un sentido de propiedad y compromiso mucho mayor a la hora de ponerla en práctica.

  • Dar feedback: la clave para dar un feedback de coaching eficaz es que sea observacional y no juzgue. Cuando un educador/a proporciona un feedback claro y específico sobre las acciones de la estudiante y sus consecuencias, lo más probable es que la estudiante sea perfectamente capaz de evaluar su rendimiento por sí misma.


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3.2 Aplicación de técnicas de coaching con las estudiantes

Las mujeres se enfrentan a barreras bien conocidas en el desarrollo de sus carreras. Las causas de este desequilibrio son muchas y aún se debaten. Entre ellas están los prejuicios (tanto conscientes como inconscientes), las barreras estructurales y la cultura organizativa. Además, la investigación ha descubierto que las mujeres que trabajan en sectores y funciones tradicionalmente dominados por los hombres tienen acceso a menos oportunidades de desarrollo del liderazgo que los hombres en esos campos.

Como resultado, aunque el 80% de las mujeres que trabajan en ciencia, ingeniería y tecnología dicen "amar su trabajo", la tasa de deserción femenina en estos campos es mayor que la de los hombres. En las industrias de "alta tecnología", ellas abandonan a un ritmo más del doble que los hombres (41% frente al 17%).

Además, la tasa de empleo de las mujeres está aumentando en Europa, pero sigue siendo inferior a la de los hombres. En 2018, la tasa de empleo de las mujeres (entre 20 y 64 años) en la (UE) se situó en el 67%, un punto porcentual (pp) más que el año anterior y 5 pp más que en 2008. Sin embargo, la tasa de empleo de las mujeres seguía siendo 12 puntos porcentuales inferior a la correspondiente a los hombres de la misma edad.

¿Qué puede hacer una mujer con talento cuando se enfrenta al desempleo o a los problemas en el trabajo?

El coaching es la respuesta a estos problemas porque mejora: el rendimiento profesional, las relaciones, la búsqueda de empleo y la confianza en una misma. El coaching es una estrategia cada vez más utilizada para ayudar a las mujeres con talento a desarrollar sus habilidades y avanzar en sus carreras. Muchas organizaciones invierten ellas mismas en coaching para sus empleados/as de "alto potencial", y las investigaciones han demostrado que el coaching puede ser especialmente eficaz para ayudar a reducir la brecha de género en el desarrollo del liderazgo. Para ofrecer coaching a las mujeres, se sugiere aplicar la relación de uno a uno en la que un coach profesional trabaja con una estudiante para lograr objetivos personales y profesionales, proporcionando feedback y dirección que facilite la mejora. Investigaciones recientes revelaron datos prometedores sobre el coaching, especialmente en lo que respecta a su potencial para igualar el acceso al desarrollo del liderazgo entre hombres y mujeres. En una encuesta de 2017, los hombres eran unos 50% más propensos que las mujeres a decir que su formación en liderazgo era "muy eficaz." Sin embargo, cuando los encuestados declararon haber recibido coaching como parte de su desarrollo de liderazgo, esa diferencia casi desapareció.

 

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3.3 Maximizar el potencial de las estudiantes para fijar objetivos

El objetivo principal de cada programa de coaching es maximizar el potencial de la alumna para establecer objetivos y planes. Empoderar a las mujeres y a las niñas para que alcancen todo su potencial es fundamental en el desarrollo social de cualquier sociedad y, de hecho, está reconocido por la Organización de las Naciones Unidas (ONU) como uno de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (número 5: lograr la igualdad de género y empoderar a todas las mujeres y niñas). Para conseguirlo, el aprendizaje femenino del coaching es muy útil.

Es importante que el educador/a instruya a las estudiantes en que su éxito profesional y personal es un complemento de hasta dónde está dispuesta a planificar. Los objetivos bien estructurados son una forma intangible de victoria que requiere adecuadamente estrategias y tácticas eficaces. Los sueños y las visiones que se reducen a la escritura (plan) hacen que el viaje hacia el éxito sea memorable. Una mente que se acomoda bien al futuro es la mentalidad que ya ha descargado un plan sobre el papel y no la que no lo ha hecho.

El establecimiento de objetivos es fundamental para las estrategias eficaces de gestión del tiempo y del estrés. Los educadores/as enseñarán a las estudiantes que asumir la responsabilidad de sus vidas les hará responsables de todos los acontecimientos, ya sean imprevistos o controlables.

Para ello, las metas S.M.A.R.T son los esquemas de los objetivos junto con los pasos que darás para alcanzar tus metas. La fijación de objetivos sigue los criterios S-M-A-R-T

  • ESPECÍFICO (SPECIFIC): Los objetivos deben redactarse de forma sencilla y definir claramente lo que se va a hacer. Proporcionar una imagen clara del objetivo y una orientación clara sobre la acción para aumentar el éxito. Responder a las preguntas: quién-por qué-dónde-cuándo-qué
  • MEDIBLE (MEASURABLE): Los objetivos deben ser medibles para que tengas confianza en su consecución. Medir las acciones y el progreso puede ser un excelente motivador.
  • ALCANZABLE (ACHIEVABLE): Los objetivos deben ser alcanzables; tienen que suponer un pequeño esfuerzo para que te sientas desafiada, pero deben estar bien definidos para que puedas alcanzarlos. Debes poseer los conocimientos, las habilidades y las destrezas necesarias para alcanzar los objetivos.
  • REALISTA (REALISTIC): Los objetivos deben medir el resultado, no la actividad. Deben estar ligeramente fuera de tu alcance para desafiarte a crecer, pero ser realistas.
  • TEMPORAL (TIME FRAME): Los objetivos deben estar vinculados a un marco temporal que cree un sentido práctico de urgencia, o que genere una tensión entre la realidad actual y la visión de un objetivo. Sin esa tensión, es poco probable que el objetivo produzca un resultado relevante. Conseguir un marco temporal te permite evaluar tus progresos y replantear tus objetivos en consecuencia para no desviarte hacia otros objetivos más urgentes.

Establecer objetivos adoptando el criterio S-M-A-R-T es la estrategia principal y más eficaz que el educador/a debe proporcionar a las estudiantes. Además, otras habilidades clave son: la automotivación, la gestión del tiempo, el pensamiento positivo, la priorización.

 

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3.4 Supervisión del proceso de coaching

La evaluación del coaching es una forma sistemática de determinar el resultado y el mérito de un coaching eficaz. El coaching es un proceso dinámico e individual. Los planes y objetivos de las estudiantes nunca son estáticos porque el desarrollo y el cambio nunca son lineales. Los objetivos cambiarán y deberán evolucionar durante la relación de coaching.

Para gestionar las próximas desviaciones, es importante supervisar y evaluar continuamente el proceso en curso. Esto ayuda a determinar fácilmente si se requieren medidas de adaptación y orientación adicional. El seguimiento es un proceso de recogida sistemática y continua de información durante el proceso de orientación.

El seguimiento en el coaching incluye la recopilación de información para evaluar el rendimiento del coaching y el progreso hacia los cambios y objetivos previstos. Medir la eficacia del coaching con la ayuda del seguimiento facilita mucho la tarea de averiguar si las circunstancias durante el proceso han cambiado o evolucionado. Mediante el seguimiento, los coaches pueden ajustar los siguientes pasos a las necesidades de las estudiantes. El seguimiento del progreso de las estudiantes puede mejorar significativamente la tasa de éxito a largo plazo de las estudiantes y la calidad del coaching.

En primer lugar, para que el seguimiento sea eficaz, es importante que las estudiantes compartan sus pensamientos, experiencias y progresos con el tutor/a de forma organizada y con regularidad. Basta con compartir herramientas como un formulario de evaluación semanal de coaching o un cuestionario de eficacia de coaching. Los estudiantes deben responder y compartirlos con el educador/a antes de la siguiente sesión. Después de unas cuantas veces se convierte en una rutina y entrena y mejora su conciencia y enfoque en sus experiencias de la vida real. La conciencia es la clave del éxito del proceso.

Un ejemplo de formulario de seguimiento del rendimiento y de coaching podría ser una revisión semanal; un cuestionario previo a la sesión; una lista de tareas compartidas.

A la hora de evaluar la eficacia del coaching hay que tener en cuenta los siguientes puntos clave:

  • Eficiencia: ¿Cómo se convierten las sesiones y las contribuciones en acciones y resultados?
  • Efectividad: ¿En qué medida las medidas adoptadas contribuyen a alcanzar los resultados deseados?
  • Relevancia: ¿Cómo se ajustan las experiencias y los resultados a las necesidades, prioridades y aspiraciones del cliente?
  • Impacto: ¿Qué importancia tiene el cambio para la consecución del objetivo general?
  • Beneficio: ¿Cómo se compara el impacto del coaching con los deseos y necesidades de la estudiante?
  • Sostenibilidad: ¿Hasta qué punto se puede esperar que los cambios positivos duren una vez finalizado el coaching? ¿Tiene sentido un coaching de seguimiento?

Puede utilizar estas preguntas como modelo de formulario de evaluación del coaching.


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