Konfliktinių situacijų įveikimo būdai
1. Trumpalaikis vengimas: Vengiant sąveikos kai
konfliktuojama. Abi šalys gali susigrąžinti savo ramybę ir racionaliau mąstyti
apie tikrąsias bet kokio konflikto priežastis.
2. Abiejų pusių indėlio įvertinimas: Užuot kaltinę vienas kitą, tiek verslo konsultantai, tiek verslininkai turi įvertinti vienas kito indėlį ir bendrą veiklą, kad užpildytų spragas neišsipildžiusių lūkesčių sąraše.
3. Atsiliepimai ir diskusija: Stebint bet kokį artėjantį konfliktą, galima nustatyti pagrindines problemas, kurias aptarus galima išspręsti bet kokias pirmines priežastis ir sukurti naują patariamųjų santykių pagrindą. Svarbu sutelkti dėmesį į problemas, o ne į nuomones ir aiškiai išreikšti jausmus. Tam, kad vyktų veiksmingos diskusijos, turi būti keletas sąlygų:
- Abipusio pasitikėjimo ir supratimo jausmas
- Didelė bendravimo patirtis tarp patarėjo ir verslininko
- Gebėjimas priimti savo klaidas
- Jautrumas asmenybės problemoms
- Išlavinti bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai
4. Nelygybės valdymas: Kartais, kai aptariami tikrieji patariamojo santykio rezultatai, lengviau nustatyti, kaip kiekviena šalis suvokė ir išgyveno konfliktą. Pvz., Patarėjas gali tvirtinti, kad prarado brangaus laiko, o verslininkas – prarastą nuotaiką bendradarbiauti. Bet kokiu atveju, suvokus prastus rezultatus, dėl kurių kyla konfliktai, galima išanalizuoti kiekvienos šalies vaidmenį bet kokiame nustatytame prieštaravime.
5. Patariamųjų santykių nutraukimas: Jei nepadeda nei diskusija, nei trumpa pertrauka, būtina apsispręsti dėl patariamųjų santykių nepertraukiamumo, siekiant išvengti tiek patarėjo, tiek potencialaus verslininko atgrasymo užmegzti naujus patariamuosius santykius.